Evden eve nakliyat konusunda hizmet alacak olan kişiler genellikle nakliye şirketi ile nasıl bir diyalog içine girecekleri çok iyi bilmezler. Bu makalemizde sizleri yapılacak olan görüşmelerin anlamlı ve hızlı olması için bilgilendirmeye çalışacağız.
Nakliye şirketlerini ararken sormamanız gereken örnek sorular:
1- Aracınız hiç İstanbul’a geliyor mu? (Siz, nakliye şirketin nereye gelip gideceği yerine sizin eşyalarınızın nereden nereye gideceğini sorun.)
2- Parça eşya taşıyor musunuz? (Evden eve nakliye şirketleri parça eşya taşımaz, bu şirketlerin taşımacılığını yapacağı en küçük şey gelin çeyizidir.)
Nakliye şirketi yetkilileri ile görüşürken net olmanız alacağınız fiyatın doğru olmasını sağlayacaktır.
Nakliye şirketi ile yapılacak örnek bir görüşme:
Şirket: ABC Nakliyat
Müşteri: İyi günler, benim Ankara Çankaya’dan İstanbul Kadıköy’e taşınacak 2+1 büyüklüğünde bir evim var.
Şirket: Ne zaman taşaınmayı düşünüyor sunuz?
Müşteri: Haftaya perşembe günü taşınmayı düşünüyoruz.
Şirket: Eşyalarınız kaçıncı kattan alınıp kaçıncı kata taşınacak?
Müşteri: Ankara’da 4. kattan alınıp İstanbul’a 6. kata taşınacak.
Şirket: Bu katlarda kullanılabilir bir asansör mevcut mu?
Müşteri: Ankara’da asansör kullanımına müsade edilmiyor ama İstanbul’da yük asansörü mevcut.
Şirket: Peki evinizde yer alan ufak tefek eşyalar toplu mu olur?
Müşteri: Ben mutfağımı ve geri kalan herşeyi koliledim sizler sadece kaba eşyaları söküp paketleyeceksiniz.
Şirket: Bu durumda fiyat teklifim 3000 TL olur.
Müşteri: Tamamdır, bu fiyat benim için uygun beni programınıza dahil edin lütfen.
Bu şekilde gerçekleştirilecek olan telefon görüşmelerinde hiçbir problem yaşanmamaktadır. Müşterilerin telefon görüşmesi esnasında net olması son derece önemlidir. 3+1 eşyası bulunan bir müşterinin eşyasını eksik beyan etmesi veya müşterilerin üzerine düşen görevi yerine getirmemesi halinde taşımacılık günü sorunlar ortaya çıkacaktır.
Taşımacılıklarda sorunların yaşanmasının en büyük sebebi yaşanan iletişim kopuklukları olup kurulan doğru bir iletişim neticesinde meydana gelebilecek tüm sorunların önüne geçilmiş olunur.
Nakliyat şirketi yetkilileri ile yapılacak olan görüşmelerde fiyat konusunda çok fazla ısrarcı olmayın! 2017 yılı itibarı ile sektörde maaliyetler çok fazla artış göstermiştir. Artış gösteren bu maaliyetler hiçbir şekilde günümüze kadar müşterilerden talep edilecek olan fiyat tekliflerine yansıtılmamıştır.